Las presentes condiciones generales de venta regulan el uso del sitio web www.quivacolor.com del cual QUIVACOLOR S.L., sociedad mercantil de responsabilidad limitada domiciliada en Polígono Industrial de Itziar Parcela O nº18 y CIF B-20.072.054, es titular del portal www.quivacolor.com (en adelante el Portal y/o la Tienda) Teléfono Atención al Comprador 943-199294, correo electrónico: comercial@quivacolor.com y pone este portal a disposición de los compradores de Internet, con el fin tanto de proporcionar información sobre los productos y ofertas QUIVACOLOR SL, así como permitir la adquisición de los productos ofertados por QUIVACOLOR SL a través del Portal.

Es necesario que lea estas condiciones, que a modo de contrato regulan sus derechos como comprador y los nuestros como empresa.

Estas condiciones deberán ser aceptadas antes de la aceptación de pedido, siendo responsabilidad del comprador la lectura y comprensión de las mismas.

1.- PEDIDO

La realización del cliente (en adelante comprador) de un pedido a QUIVACOLOR S.L. (en adelante vendedor) a través de www.quivacolor.com, implica la aceptación de las condiciones generales de venta que rigen el presente contrato.

El comprador se compromete a aportar datos correctos y reales a QUIVACOLOR S.L., con el fin de poder servir el pedido en las condiciones pactadas. La aportación de datos incompletos o incorrectos por parte del comprador, pueden dar lugar a no poder cursar el pedido.

Asimismo el comprador se compromete a respetar las condiciones generales y de utilización del portal web.

2.- PRECIOS

Los precios incluidos en la totalidad de la página son IVA incluido. En el caso del coste del transporte éste estará incluido en el precio, siempre que el importe del pedido supere los 300 euros (IVA INCLUIDO). En caso de que el importe del pedido no supere los 300 euros, se procederá al cargo de un importe único de 19,36 euros (IVA INCLUIDO) por cada pedido en concepto de gastos de transporte.

QUIVACOLOR S.L. podrá variar los precios de los artículos expuestos en el portal de compra sin previo aviso. No obstante los precios aplicados se corresponderán con los indicados en el portal en el momento de la compra.

El pedido deberá ser pagado por completo antes de su expedición, no pudiendo ser aplazado ni fraccionado.

3.- PAGO

Se admitirá como medios de pago los siguientes:

– Tarjeta de crédito (Visa, Mastercard) mediante TPV virtual.

– Paypal.

– Transferencia Bancaria.

QUIVACOLOR S.L. se reserva el derecho de modificar, eliminar o añadir nuevas formas de pago.

Los datos concernientes a tarjetas se tratarán siempre mediante pasarela de pago, siendo los datos transferidos directamente y de forma encriptada (SSL) directamente a la entidad bancaria. Los datos de tarjetas bancarias no quedan registrados en ninguna base de datos de QUIVACOLOR S.L. y serán únicamente utilizados en el terminal de punto de venta virtual (TPV) de nuestra entidad financiera, a través de su pasarela de pago seguro.

En el caso de que la entidad financiera emisora de la tarjeta no autorizase el pago, el contrato entre comprador y vendedor quedará cancelado, y por tanto anulada la entrega del pedido.

4.- DISPONIBILIDAD

QUIVACOLOR S.L. se compromete a entregar sus productos en el ámbito geográfico de la España peninsular. En caso de entregas a Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla u otro ámbito geográfico, éstas deberán ser consultadas y presupuestadas de manera individualizada. Para ello deberán enviarnos su consulta a través de nuestro email comercial@quivacolor.com.

El compromiso de entrega de QUIVACOLOR S.L. está condicionado a la existencia de los productos ofertados, pudiendo éstos no estar disponibles en el momento del pedido. En este caso desde QUIVACOLOR S.L., se explicará el motivo de la demora y el nuevo plazo de entrega aproximado, pudiendo el comprador anular el pedido abonando QUIVACOLOR S.L. el importe del mismo. En caso de aplazamiento en la entrega o anulación de pedido, el comprador no podrá solicitar compensación ni responsabilidad alguna a QUIVACOLOR S.L..

5.- ENTREGA.

QUIVACOLOR S.L., se obliga a entregar el pedido en perfecto estado de conservación, en la dirección indicada por el comprador.

– El comprador deberá facilitar una dirección de entrega verídica, clara y comprensible, en caso contrario el pedido podrá sufrir retrasos en su entrega.

– Asimismo el comprador aportará una dirección de entrega donde pueda ser entregado el pedido en horario de trabajo habitual.

– No se entregarán pedidos en apartados postales.

6.- TRANSPORTE Y PLAZOS DE ENTREGA.

– El transporte será realizado por servicios de mensajería de reconocido prestigio en un plazo de entrega de 48-72 horas hábiles, desde la realización del pedido excepto Baleares y Canarias (ver punto siguiente). Se considera como día de recepción del pedido el día en curso antes de las 15 horas de la tarde. En el caso de que el pedido haya sido pagado mediante transferencia bancaria, el plazo de 48-72 de entrega se entenderá desde el ingreso en nuestra cuenta bancaria del importe del pedido.

– En los envíos a Islas (Baleares y Canarias) no se garantiza el plazo de entrega de 48-72 horas. En estos destinos el plazo se puede demorar considerablemente en función de la operativa de la agencia de transporte.

– Dado que la máxima prioridad de QUIVACOLOR S.L. es la de vender productos de alta calidad y cumpliendo de manera exhaustiva los plazos convenidos con el comprador, se enviarán siempre los PEDIDOS COMPLETOS. Por ello, previa comunicación con el comprador y en el caso de no disponer de alguno de los productos solicitados, QUIVACOLOR S.L. enviará uno de igual naturaleza y calidad igual o mayor siempre respetando el precio convenido.

– En caso de no poder entregar el pedido en el domicilio de entrega, la agencia de transporte se pondrá en contacto con el comprador con el fin de entregar la mercancía en plazo convenido por ambos, para ello se pondrá en contacto con el comprador a través del número de teléfono facilitado en el momento de realizar el pedido. Este proceso de segunda entrega podrá demorar la misma hasta un plazo de 15 días.

– En caso de no poder entregar el pedido, éste será devuelto a nuestras instalaciones, siendo a cargo del comprador todos los gastos originados (transporte, etc…) donde serán comprobados los artículos recibidos y abonado el importe siempre y cuando sea conforme a la política de devoluciones de QUIVACOLOR S.L.

– No se entregarán pedidos en sábados ni en días festivos y éstos no computarán a efecto de plazo de entrega del pedido.

– En caso de destinos que no sean capitales de provincia, los plazos de entrega podrán retrasarse debido a reexpediciones del transporte.

– En caso de recibir un pedido con defectos en el embalaje o evidente estado de deterioro, el comprador deberá hacerlo constar por escrito al transportista en el albarán de la compañía de transporte justo en el momento de la entrega, haciendo llegar copia del mismo a través del correo electrónico comercial@quivacolor.com.

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7.- DATOS DE PRODUCTO Y SEGURIDAD DE UTILIZACIÓN Y ELIMINACIÓN.

7.1.- DATOS DE PRODUCTO.

Todos los productos ofrecidos en www.quivacolor.com, están fabricados bajo estándares de calidad y para el uso indicado que figura en su ficha técnica.

Junto con la descripción del producto, se ofrece al comprador información detallada con buena parte del contenido de la ficha técnica. Existe la posibilidad de solicitar el acceso a la ficha técnica previa solicitud a través del correo electrónico comercial@quivacolor.com.. Todas las indicaciones y datos técnicos que aparecen en dicha ficha están basados en la experiencia de QUIVACOLOR S.L., conocimientos actuales y en los usos y aplicaciones más típicos del producto y son de carácter orientativo, pudiendo estar sujetos a cambios y modificaciones sin previo aviso.

Según las condiciones de puesta en obra, en las que QUIVACOLOR S.L. no tiene ninguna participación, los valores específicos pueden sufrir ciertas variaciones, así como por las diferencias normales en tolerancias de fabricación, ensayos realizados, etc. Por esta razón la posible garantía se limita únicamente a la calidad del producto suministrado.

Las fotografías de productos, especialmente de los colores, son orientativas pudiendo variar su aspecto final debido a incidencias de luz o cantidad de pintura aplicada. En caso de cualquier información adicional no contemplada en la ficha de producto, puedes realizar consultas a través del correo  comercial@quivacolor.com.

7.2.- SEGURIDAD DE UTILIZACIÓN Y ELIMINACIÓN.

QUIVACOLOR S.L. fabrica sus productos de acuerdo a la normativa vigente, siendo éstos etiquetados de acuerdo a la norma en vigor. En toda etiqueta se indican las posibles frases de riesgo y seguridad que deben tenerse en cuenta a la hora del uso del producto.

El comprador deberá seguir las indicaciones de la etiqueta en cuanto a seguridad de utilización. Para ello deberá utilizar los equipos de protección adecuados (guantes, mascarilla, etc.) puestos también a la venta en la web. Al igual que una gran parte de los productos de consumo habitual, las pinturas no deben ponerse en ningún caso al alcance de personal no cualificado.

Así mismo el comprador deberá seguir las instrucciones indicadas en la etiqueta acerca de la eliminación de los posibles residuos generados.

QUIVACOLOR S.L. pone a disposición de todos los compradores que lo soliciten las FICHAS DE DATOS DE SEGURIDAD del producto, para ello deberán solicitarlo al correo electrónico comercial@quivacolor.com.

QUIVACOLOR S.L. no se hará responsable en caso de un uso inadecuado del producto, siendo este uso inadecuado responsabilidad únicamente del comprador.

8.- POLITICA DE DEVOLUCIONES.

Devoluciones en derecho a desistir de la compra:

– Debido a que son productos fabricados bajo pedido y de manera personalizada para el comprador, no tienen derecho a devolución salvo productos con color blanco.

– Gastos de transporte. Serán abonados los posibles gastos de transporte iniciales;  no obstante serán a cargo del comprador los gastos de transporte originados por la devolución de los productos.

– Parte de los productos adquiridos a través de www.quivacolor.com podrán ser devueltos y por tanto reembolsados siempre y cuando el comprador manifieste su intención de devolverlos en un plazo máximo de 7 días hábiles desde la fecha de entrega del pedido.

– Para poder ejercitar el derecho a devolución, los productos deberán haber sido recibidos en perfecto estado. En caso de devoluciones motivadas por problemas en el transporte, éstas deberán ser avisadas con un plazo máximo de 24 horas.

– La devolución del producto deberá realizarse en el mismo embalaje original junto con todas las posibles promociones enviadas sin cargo (bandejas, abridores, cartas de colores, etc..).

– Deberá incluir dentro del embalaje una copia de la factura enviada. En caso de devolución parcial deberás indicar en la factura qué productos han sido devueltos.

– Una vez comprobado en las instalaciones de QUIVACOLOR S.L. que las mercancías han sido devueltas en perfecto estado, se procederá al abono total o parcial de las mercancías devueltas.

En ningún caso tendrán derecho a devolución:

– Las latas o botes que hayan sido abiertos y/o utilizado parte de su contenido.

– Las latas o botes manchados, así como el coste de reenvasado y en su caso la gestión mediante gestor autorizado del envase deteriorado, se descontarán del importe a devolver.

En caso de devolución por motivo de defecto de producto, deberá ponerse en contacto con QUIVACOLOR S.L. a la mayor brevedad posible, con el fin de encontrar la mejor y más rápida solución posible.

9.- RESPONSABILIDADES Y LITIGIOS.

En caso de controversia o litigio QUIVACOLOR S.L. cree en una resolución amistosa del conflicto y le invita a contactar lo antes posible para estudiar el problema e intentar la resolución amistosa de la misma.

En caso de no resolución amistosa del conflicto, las partes de someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales del domicilio del vendedor.

10.- PROTECCION DE DATOS.

En cumplimiento de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal, QUIVACOLOR, S.L., titular de la tienda on line www.quivacolor.com, informa de que cuantos datos personales le faciliten, serán incluidos en un fichero automatizado de datos de carácter personal, creado y mantenido bajo responsabilidad de QUIVACOLOR, S.L.. Dicho fichero consta como “Clientes y/o proveedores” siendo responsable del mismo QUIVACOLOR, S.L.  con código de inscripción 2142120173.

La finalidad de dicho fichero es facilitar la tramitación de los pedidos y enviar ofertas comerciales en el futuro, sobre productos y servicios que puedan resultar de interés para los compradores siempre previa autorización.

QUIVACOLOR, S.L., garantiza la seguridad y confidencialidad de los datos. De este modo, se compromete al cumplimiento de su obligación de secreto de los datos de carácter personal, y de su deber de guardarlos y adoptar todas las medidas necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o uso no autorizado. Por lo tanto, toda la información sobre los compradores no será cedida a terceros.

Los compradores de QUIVACOLOR, S.L., podrán en todo momento ejercitar el derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición, dirigiéndose por correo certificado al Responsable de Protección de Datos de QUIVACOLOR, S.L., Polígono Industrial de Itziar Parcela O nº18 o bien comunicándolo a la dirección de correo electrónico con acuse de recibo a comercial@quivacolor.com.

Los datos que solicita QUIVACOLOR S.L. y que nos aporta, deberán ser verídicos y necesarios para la correcta gestión del pedido, elaboración de facturas y en general para el acuerdo de compra venta suscrito entre ambas partes.

Respecto a sus datos QUIVACOLOR S.L. le informa que:

– Serán tratados de acuerdo a las normas europeas y nacionales en vigor.

– Estarán a su disposición para su anulación, modificación o rectificación, en cualquier momento.

– Podrán ser utilizados por parte de QUIVACOLOR S.L., para el envío de boletines, ofertas promocionales o cualquier comunicación que se entienda puede ser de interés del comprador, en cualquier momento el comprador podrá renunciar a recibir éstas informaciones, para ello podrá solicitarlo por escrito a través del correo comercial@quivacolor.com.

– En ningún momento serán cedidos o vendidos a otras compañías.

– QUIVACOLOR S.L., no se hará responsable de cualquier error o inexactitud de los datos aportados por el comprador.

COOKIES. Para la utilización del sitio web es necesario la utilización de cookies. Las cookies se utilizan con la finalidad de mantener la sesión de navegación y durante ésta, conservar los productos que el comprador seleccione añadir en su carrito de la compra durante la navegación. Si deseas configurar tu navegador para ser avisado en pantalla de la recepción de cookies y para impedir la instalación de cookies en su disco duro. Por favor, consulte las instrucciones y manuales de su navegador para ampliar esta información.

11.- PROPIEDAD INTELECTUAL.

Tanto la marca QUIVACOLOR, como las marcas de los productos ofertados en la web, fotografías, vídeos, textos y diseño del portal web son propiedad de QUIVACOLOR S.L. y en su caso proveedores o colaboradores, por lo tanto, toda reproducción tanto total como parcial del contenido del sitio, mediante cualquier procedimiento y soporte estará sujeta a la autorización expresa de QUIVACOLOR S.L..